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Condiciones legales para su cuenta en ee7693

Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de ee7693, incluyendo sus derechos como usuario, el manejo de su información personal y los términos aplicables a los pagos con Yape, Plin y PagoEfectivo.

Derechos del usuarioPrivacidad de datosJurisdicción peruanaPagos locales protegidosSoporte en español
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta e información

En ee7693 aplicamos medidas técnicas y organizativas para resguardar los datos de su cuenta, sus movimientos con Yape, Plin y PagoEfectivo, y su historial de actividad. El cifrado SSL protege cada sesión activa, y el acceso a su cuenta requiere verificación en dos pasos mediante código OTP enviado al celular registrado. Si necesita actualizar sus datos o ejercer algún derecho reconocido por la Ley N.º 29733, puede solicitarlo directamente desde su cuenta o a través de nuestro soporte en español.

Cifrado de sesión

Cada vez que inicia sesión, la conexión queda protegida con SSL. Sus datos de pago y credenciales de acceso viajan cifrados y no se almacenan en texto plano en ningún servidor.

Verificación OTP

Al iniciar sesión o confirmar un retiro a cuenta bancaria, le enviamos un código OTP al celular registrado. Sin ese código, ninguna operación crítica puede completarse desde su cuenta.

Retención de datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que exija la normativa peruana. Una vez superado ese plazo, los datos se eliminan de forma segura salvo que usted solicite su retención por un motivo válido.

Derechos del titular

Puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al uso de sus datos en cualquier momento. Envíe su solicitud desde el formulario de cuenta o por el correo de soporte en español.

CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactarnos para asuntos legales

Para consultas sobre sus derechos, solicitud de datos o reclamos relacionados con las condiciones de uso, nuestro equipo de soporte en español atiende por los canales indicados a continuación. Incluya el número de su cuenta y una descripción del asunto para agilizar la revisión. Los jugadores en Lima y Pucallpa pueden usar los mismos canales sin distinción de región.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en ee7693. Un agente en español revisará su consulta legal y le indicará los pasos para solicitar cambios en sus datos o presentar un reclamo formal.

Correo de soporte

Envíe su solicitud al correo registrado en la sección de ayuda de su cuenta. Adjunte su DNI escaneado si la consulta implica verificación de identidad o actualización de información personal.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Mi cuenta', acceda al formulario de solicitudes legales. Allí puede pedir la eliminación de datos, la rectificación de información incorrecta o un historial de transacciones.

Lo que más nos consultan sobre aspectos legales

Si tiene dudas sobre cómo usamos su información, qué ocurre con sus datos al cerrar la cuenta o cómo presentar un reclamo formal, aquí respondemos las consultas más frecuentes. Para situaciones específicas, nuestro soporte en español está disponible a través del chat y el correo de cuenta.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio desde su región antes de abrir una cuenta

Ingrese a 'Mi cuenta', acceda al formulario de solicitudes legales y seleccione la opción de cancelación de datos. También puede enviar su solicitud por correo de soporte adjuntando copia de su DNI.

Guardamos el registro de cada transacción — monto en soles, fecha y referencia — para validar su saldo y resolver disputas. No almacenamos credenciales de su billetera digital ni datos bancarios completos.

Sí. Desde la sección de cuenta puede descargar un resumen de sus movimientos. Para un historial detallado de períodos anteriores, contáctenos por soporte en español con el número de su cuenta.

Las cuentas inactivas pueden quedar suspendidas conforme a las condiciones de uso vigentes. Le notificamos al correo registrado antes de aplicar cualquier medida, y puede reactivar su acceso verificando su identidad.

Acceda al formulario de reclamos en 'Mi cuenta', detalle la transacción con fecha y monto en soles, y adjunte el comprobante. Nuestro equipo revisa cada caso conforme a la normativa bancaria peruana.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.